退換貨政策
網站訂單退換貨政策：
1. 如非產品品質問題，我們不設退款服務或換貨服務。
2. 客人如使用後未能符合個人喜好或未如預期理想效果，恕無法退回及退款。
3. 請理解任何天然成份均有致敏風險，我們無法保證產品不含未知致敏源，敏感性膚質請先細閱網站全成份列表及進行局部皮膚測試。如有敏感情況請立即停用產品。
4. 訂單一旦確認後，客人不可再隨意更改訂單。(如特別情況，請與客服聯絡)
5. 訂單寄出後，你所支付的運費將不獲退回。
6. 如寄出後客人要求換貨便需承擔退換貨的運送費用，而且我們不負責退換而導致的運送風險，因此先確認好產品才下單。
7. 如果產品出現問題或收到錯誤貨物，請於收到貨品7天內，將閣下的訂單號碼，連同問題產品的圖片，聯絡我們 (WhatsApp – 94444386)，客服同事將會於辦公時間內盡快處理。假如客人收到錯誤貨品，我們將安排退換，一切運費將由我們承擔。十分抱歉為你帶來不便。
8. 請注意，若客人若收到產品後並沒於指定時間反映產品問題並開封繼續使用，即代表客人已明確接受產品之狀況，我們將不會承擔任何已開封並有明顯使用痕跡的任何產品，請客人於使用前先檢查清楚，確認無誤後方行使用。
9. 如若貨物於運送途中有任何損毀，客戶必須於收到包裹的24小時內通知客服及運輸方，並提供清晰照片作記錄及處理，逾時恕不受理。如於收件時外盒有明顯損壞及滲漏情況，請客人拒絕簽收貨件並退回予運輸商。
貨物於運送途中損毀之詳情：
本地訂單 – 請把問題產品之圖片於收件後24小時內聯絡CS同事及運輸公司，同事會於辦公時間內盡快處理，逾時恕不受理。
海外訂單 – 請於收件後24小時內聯絡CS同事及運輸公司，同事會於辦公時間內盡快處理。一般海外訂單若有產品損毀，並經CS同事確認損毀圖片後，產品相關費用將以積分退回或退到本地銀行帳戶。如果閣下希望本公司重新寄出產品，客人便需要承擔所涉及的所有費用及風險。
請注意，客戶需支付一切由當地政策產生的稅項及額外費用，請先細閱條款並確認相關條款後才下單。
如任何爭議， LIGHTMUSIC COSMETICS HK將保留最終決定權，條款及細則以中文版本爲最終訂案及標準。
