常见问题
1. 网上购物前，我需要注册一个账户吗？
注册会员账户并非强制要求，你可以在提交订单时直接「前往结帐」而无须注册账户。但注册成为会员可尊享有更多权益：
- 尊享新会员或特定会员折扣；
- 个人信息会被安全保存，每次结账更快捷方便；
- 将心水商品保存在你的购物袋里，以便下次直接购买；
- 将你喜欢的商品添加至愿望清单；
- 追踪你的订单状态和记录
登记会员步骤简单，立即按此「登记成为会员」。
2. 网上订单收取运费吗？
如订单折实后总额满HK$500或以上，香港地区运费全免。
如订购折实后总额未满HK$500，寄送香港订单将收取HK$30运费。
- 其他地区 请参考各商品栏的 “送货及付款方式”（Shipping & Payment）信息
3. 网上购物可怎样付款？
我们接受以下的付款方式:
- 信用卡付款 (Visa、MasterCard万事达卡、银联)
- 支付宝 AlipayHK
- 八达通Octopus
- FPS转数快 (需客人传送“【转帐证明】截图” 给客服确认)
- PayMe (需客人传送“【转帐证明】截图” 给客服确认)
- 银行转帐(需客人传送“【转帐证明】截图” 给客服确认)
香港区 消费卷计划：
- 支付宝 AlipayHK
- 八达通Octopus
- 微信香港WeChat HK (需联系客服，发送转帐连结付款)
4. 如何确认我是否订购成功 ?
成功订购并付款后，你将会被转往「谢谢你！你的订单已经成立！」页面，而你亦会收到「订单确认」之电邮并会附上订购资料。
如你已成功登记为lightmusichk.com会员，你亦可以按此查阅你的订单最新状况。
5. 订购后约需要多久我才可以收到货品？
一般情况下，订购产品会于确认订单后2-7个工作天内送到指定地点(离岛及偏远地区或有可能需时较长)，但不排除运送时间会因节日或疫情 (如：圣诞节、农历新年及复活节) 而有所影响。
*订单只会于工作天(星期一至六, 不包括公众假期)处理及安排运送。
6. 订单提交后，我可否修改订单内容或收货方式？
订单一经提交，你不可以在同一订单中修改任何已购买之商品或加购产品。你可以重新建立新的订单以添加商品，但所有优惠不能以不同订单叠加计算。
如果你需要修改已成功下单之订单的收货方式，你需要直接与顺丰客户服务中心联络。或者你可以取消「未付款」之订单，重新下单并选择合适的配送方式购买商品。
7. 订单提交后，我可否取消网上订单？
所有订单一经下单确认，将不获修改或取消，请于结账前考虑清楚。
8. 你们可以将产品配送海外地区吗？
运费需由顾客自付，满额可享免运优惠。
以网站公布优惠为准。您可向客户服务人员查询详情。
9. 我想购买的产品缺货，该怎么办？
如你已成功申请成为lightmusichk.com会员，您可以在产品页面中按「货到通知我」。产品到货时，我们会以电邮通知您。如未登记会员则未能收到「到货通知」，故建议可以完成简单步骤登记会员。
10. 我可以透过经销商使用网上限定优惠吗？
官网限定优惠只限LIGHTMUSIC COSMETICS HK官网专享，不一定适用于LIGHTMUSIC经销商使用。
11. 找不到我想查询的问题?
您可以直接联系客服
